Crypto Portfolio App & Widget のサポートページです。よくある質問で解決しない場合は、ページ下部のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。
よくある質問
Q1. データはどこに保存されますか？ A. すべてお使いの端末の中だけに保存されます。開発者のサーバーは存在せず、アカウント登録も不要です。外部に送信されるのは価格取得のための銘柄IDと通貨コードのみです。
Q2. 価格はどこから取得していますか？更新頻度は？ A. CoinGecko APIから取得しています。アプリを開いたとき・更新ボタンを押したときに最新化され、ウィジェットは約5分間隔で自動更新されます（iOSの省電力制御により前後します）。
Q3. 銘柄を追加するには？ A. アプリ右上の設定（スライダーアイコン）→「保有銘柄」→「銘柄を追加」。シンボル（例：BTC）を入力して「検索」を押すと候補が表示されるので、タップするとIDが自動設定されます。あとは保有数を入力して「保存」。
Q4. 銘柄が見つかりません A. シンボルではなくコイン名（例：bitcoin）で検索してみてください。CoinGeckoに上場していない銘柄は追加できません。「確認」ボタンでIDが有効か（現在価格が取れるか）をテストできます。
Q5. 料金体系は？無料で試せますか？ A. すべての機能は Crypto Portfolio Pro（月額300円／年額2,500円・自動更新）でご利用いただけます。初回は7日間の無料トライアル付きで、期間中に解約すれば請求は発生しません。
Q6. サブスクリプションの解約方法は？ A. iPhoneの「設定」→ 一番上の自分の名前（Apple ID）→「サブスクリプション」→ Crypto Portfolio Pro →「サブスクリプションをキャンセル」。期間終了の24時間前までに解約すれば次回請求は発生しません。アプリを削除しても解約にはならないのでご注意ください。
Q7. 機種変更・再インストール後に購入を引き継ぐには？ A. アプリ内のペイウォール（または設定）にある「購入を復元」をタップしてください。同じApple IDでサインインしていれば復元されます。
Q8. Apple Watchに表示されません A. ①iPhone側でアプリを一度開く（起動時にWatchへデータを送信します）②Watch側でアプリを開き直す、の順でお試しください。それでも表示されない場合は、iPhoneの「Watch」アプリでCrypto Portfolioがインストールされているかをご確認ください。
Q9. ホーム画面ウィジェットの追加方法は？ A. ホーム画面を長押し → 左上の「＋」（または「編集」→ウィジェットを追加）→「Crypto Portfolio」を検索 → 2種類（構成円グラフ／推移チャート）から選んで追加してください。
Q10. 価格が更新されない・古いままです A. 通信状況をご確認のうえ、アプリ内の更新ボタン（またはウィジェット右上の時刻）をタップしてください。時刻の横に警告マークが出ている場合は、前回の取得から時間が経っているサインです。しばらく待って再度お試しください。
Q11. 機種変更でデータは引き継げますか？ A. データは端末内のみに保存されるため、自動では引き継がれません。お手数ですが新しい端末で銘柄と保有数を再入力してください（銘柄数が少なければ1〜2分で完了します）。購入履歴は「購入を復元」で引き継げます。
お問い合わせ
上記で解決しない場合：taikichi.works.56.crypto.portfolio@crypto-portfolio.jpまでメールでご連絡ください。 「アプリのバージョン」「iOS / watchOSのバージョン」「症状のスクリーンショット」を添えていただけると解決が早くなります。通常2〜3営業日以内に返信します。